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Entregas e Devoluções

Política de envio

Entregas

A BAGGU realiza entregas em todo o território nacional.

O prazo de entrega informado durante a compra é apenas uma estimativa, podendo sofrer alterações devido a fatores externos, como:

  • Greves;

  • Condições climáticas;

  • Problemas logísticos;

  • Fiscalizações aduaneiras;

  • Endereço informado incorretamente;

  • Tentativas de entrega não concluídas.

O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento.

Em compras realizadas por meio do modelo Dropshipping, alguns produtos poderão ser enviados diretamente por fornecedores nacionais ou internacionais.

Sempre que possível, o cliente receberá informações para acompanhamento do pedido.

Política de troca e devolução

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o produto deverá:

  • estar sem sinais de uso;

  • conter embalagem original sempre que possível;

  • acompanhar todos os acessórios.

Após análise e aprovação da solicitação, o valor será devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a empresa poderá realizar análise do produto antes da substituição, reparo ou reembolso.

Reembolsos

Os reembolsos poderão ocorrer por:

  • cancelamento da compra;

  • devolução aprovada;

  • indisponibilidade do produto;

  • impossibilidade de entrega.

O prazo para processamento dependerá da forma de pagamento utilizada e da instituição financeira responsável.

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