Política de Privacidade

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Última atualização: 10/08/2026

A BAGGU respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os usuários que acessam nossa plataforma.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

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1. Dados coletados

Podemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo;

• CPF (quando necessário);

• Endereço de entrega;

• E-mail;

• Número de telefone;

• Dados de pagamento (processados por intermediadores de pagamento);

• Endereço IP;

• Informações do navegador e dispositivo;

• Histórico de compras;

• Preferências de navegação.

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2. Finalidade da coleta

Os dados são utilizados para:

• Processar pedidos;

• Emitir documentos fiscais;

• Realizar entregas;

• Enviar atualizações sobre pedidos;

• Atender solicitações do cliente;

• Melhorar nossos serviços;

• Cumprir obrigações legais;

• Prevenir fraudes.

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3. Compartilhamento de informações

A BAGGU não vende dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas apenas com:

• Empresas de pagamento;

• Transportadoras;

• Fornecedores responsáveis pelo envio dos produtos;

• Autoridades competentes quando exigido por lei.

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4. Segurança

Empregamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

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5. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

• Confirmação da existência do tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de informações;

• Exclusão de dados quando aplicável;

• Revogação do consentimento;

• Portabilidade dos dados.

As solicitações poderão ser realizadas por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

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6. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais.

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Formas de Pagamento

Na BAGGU, oferecemos métodos de pagamento seguros para garantir praticidade e tranquilidade durante suas compras.

Atualmente aceitamos:

• Pix;

• Cartão de Crédito;

• Cartão de Débito (quando disponível);

• Boleto Bancário;

• Carteiras digitais e demais opções disponibilizadas pelos intermediadores de pagamento.

Todas as transações são protegidas por tecnologias de criptografia e realizadas em ambiente seguro.

A confirmação do pagamento poderá variar conforme o método escolhido.

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Garantia, Trocas e Reembolsos

Todos os produtos comercializados pela BAGGU possuem garantia legal prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente poderá solicitar análise junto à nossa equipe.

Nos casos aprovados, será oferecida uma das seguintes soluções:

• Troca do produto;

• Reparo, quando aplicável;

• Vale-compra;

• Reembolso integral.

As solicitações deverão ser realizadas dentro dos prazos legais e conforme as orientações fornecidas por nossa Central de Atendimento.

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Atendimento ao Cliente

Nossa equipe está pronta para ajudar.

Caso tenha dúvidas, sugestões ou necessite de suporte, entre em contato por nossos canais oficiais.

E-mail: atendimento@baggu.com.br

Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta-feira

09h00 às 18h00

Exceto feriados nacionais.

Nosso compromisso é responder às solicitações no menor prazo possível.

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Segurança da Compra

Comprar na BAGGU é simples e seguro.

Utilizamos tecnologias modernas para proteger suas informações e garantir uma experiência de compra confiável.

Nossa plataforma conta com:

• Conexão protegida por SSL;

• Criptografia de dados;

• Pagamentos processados por intermediadores confiáveis;

• Monitoramento contra fraudes;

• Proteção das informações conforme a LGPD.

Os dados financeiros não são armazenados pela BAGGU, sendo processados diretamente pelos parceiros responsáveis pelos meios de pagamento.

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Compromisso da BAGGU

Na BAGGU, acreditamos que confiança se conquista com transparência, qualidade e respeito ao consumidor.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, atendimento humanizado e produtos cuidadosamente selecionados para atender às necessidades dos nossos clientes.

Trabalhamos continuamente para proporcionar uma plataforma moderna, intuitiva e confiável, onde você possa comprar com tranquilidade e receber exatamente o que espera.

BAGGU – O seu mundo de compras em um só lugar.

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Aceitação

Ao acessar ou utilizar a BAGGU, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições.

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Cadastro

O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O usuário é responsável pela confidencialidade de sua senha.

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Produtos

As imagens possuem caráter meramente ilustrativo.

Poderão ocorrer pequenas diferenças de cor, tamanho ou acabamento dependendo do fabricante e do dispositivo utilizado pelo cliente.

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Preços

Os preços poderão ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.

Entretanto, será respeitado o valor vigente no momento da conclusão da compra.

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Pagamentos

As compras somente serão processadas após confirmação do pagamento pela instituição financeira.

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Estoque

Mesmo com constante atualização, poderá ocorrer indisponibilidade de determinados produtos.

Nesses casos, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou substituição por outro produto.

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Responsabilidades

A BAGGU compromete-se a:

• fornecer informações claras;

• proteger os dados dos usuários;

• respeitar os direitos do consumidor;

• cumprir a legislação brasileira aplicável.

O cliente compromete-se a:

• utilizar o site de forma lícita;

• fornecer dados corretos;

• respeitar estes Termos de Uso.

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Privacidade

Os dados pessoais serão tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

As informações não serão comercializadas e serão utilizadas apenas para execução da compra, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos serviços.

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Alterações

A BAGGU poderá atualizar estes Termos sempre que necessário.

A versão vigente será sempre a publicada no site.

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Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

• Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor);

• Decreto nº 7.962/2013 (Comércio Eletrônico);

• Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD);

• Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet);

• Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002).

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Limitação de Responsabilidade

A BAGGU adota medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança e o bom funcionamento de sua plataforma. No entanto, não poderá ser responsabilizada por situações alheias ao seu controle, incluindo, mas não se limitando a:

• Interrupções temporárias causadas por manutenção, falhas de infraestrutura ou indisponibilidade de serviços de terceiros;

• Problemas decorrentes do uso inadequado do site pelo usuário;

• Falhas de conexão com a internet, equipamentos ou softwares do usuário;

• Ataques cibernéticos, vírus ou outros eventos imprevisíveis, desde que a BAGGU tenha adotado as medidas de segurança razoáveis exigidas pela legislação;

• Informações incorretas fornecidas pelo próprio usuário, como endereço de entrega, e-mail ou telefone.

Nada nesta Política de Cookies ou em qualquer outro documento da BAGGU limita ou exclui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.